Einer der Hauptgründe, warum Reinigungsdienste oft scheitern, wird von vielen Firmen nicht erkannt: Das Problem ist, dass Reinigungsfirmen versuchen, alle und jeden als Kunden zu gewinnen.
Dies führt jedoch zu einem großen Problem. Wenn zu viele unterschiedliche Leistungen für verschiedene Objekttypen angeboten werden, entsteht schnell Chaos, und die Qualität der Reinigung leidet darunter.
Es fehlen klare Abläufe und ein strukturiertes System; man bietet zwar eine Vielzahl von Dienstleistungen an, aber oft nur in mittelmäßiger Qualität, ohne echte Exzellenz in einem bestimmten Bereich zu erreichen.